朝日新聞デジタルの解約が、死ぬほど面倒だと話題に 13クリック、10ページ目でようやく解約完了~ネットの反応「偏見だろと思ったらガチで悪質でワロタww」「デジタル押し紙」「特典:指が鍛えられます」

さて、今回解約が面倒だったのは、朝日新聞デジタルの話。
朝日新聞デジタルは月300本まで記事が読めるシンプルコースが月額980円、すべてOKなデジタルコースが月額3800円だ。
この有料コースを脱会するには、かなりのクリック数が必要だった。
確かに、有料会員の離脱を防ぐのは重要だけど、ここまでしつこかったら「2度と入るか!」と思ってしまうので、逆効果だと思いますよ、朝日新聞さん!

それでは見ていきましょう。

お客様のサポートページから「解約」をクリック(1回目)。
私ルールで解約画面に移動する手間はスルーして、解約クリックからスタートしております。

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ログインしているにも関わらず、パスワードを聞かれます。
まあ、個人情報の変更や解約といった操作は、本人確認をかねて入力させるので、面倒くさいけど、納得しながら作業する。

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解約をしたいつーのに、なぜかコースの変更を勧められる。
心を落ち着かせて「解約」を選択。そして次に進む……なんと、この1ページで3回もクリックが必要だ!

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さっき解約をしたいといったのに、なぜか再度聞かれる。
紙版を購読している人のためだろうけど、前のページでまとめて尋ねて! と思う。

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解約作業5ページ目。今度は泣き落とし作戦で、朝日新聞デジタル版の魅力を長々と説かれます。
こちらは長いページをひたすらスクロールするだけなので、ページが進むほどにストレスが溜まります。
しかも最後はチェックボックスにチェックをいれないといけません。

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今度は気をそらす作戦です。うっかり記事をチェックしたら、解約作業から離脱しています。
惑わされずに「次へ進む」をクリック(9回目)

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今度は「解約すると損をするぞ!」作戦です。どーでもいいので、はやく解約させてください。

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8ページ目。ご丁寧に「まだ解約手続きは完了していません」と親切に赤文字で教えてくれます。
お前が面倒くさくしているんだろう! とイライラしつつページをみると、アンケート画面。
罵詈雑言をいろいろ書きたくなりますが、フリーに書けるスペースはたった200文字。

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9ページ目。画面では「無料会員」を選択してますが、実際はその下の「購読を解約する」を選んでます。
そして、朝日IDを退会するには翌月以降でないとダメという仕様。
そして「解約手続きを完了する」の文字のボタンを13回目のクリックで押す。

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やっと解約完了(10ページ目)。お疲れ様でした。

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過去に遭遇したやつもよりも、圧倒的なクリック数。
2回出てくる「注意事項を読んだ」のチェックボックスが、私のイライラを倍増させてくれました。
ちなみに、読売新聞のデジタルサービス「読売プレミアム」は、4クリックほどで解約できました
(あまりにも短すぎたので記憶が曖昧。間違っていたらゴメン)。

管理人
ネットの反応
名無し
2で終わりなら別に普通じゃ?と思ったがとんでもなかった
記事の内容やサービスの充実ではなく 手間かけさせて解約阻止しようとするのが卑しいな
名無し
偏見だろと思ったらガチで悪質でワロタww
名無し
手間を増やして解約を阻止したいんだろ
名無し
鍋にこびりついた焦げ付き+油汚れよりしつこいな
名無し
特典:指が鍛えられます
名無し
出会い系サイトの解約以上のややこしさ
名無し
13回とは… 悪魔と契約を解除するのにそのぐらいいるかもな
名無し
このあと、販売員が自宅に押しかけて、解約するならどうのこうの、とかありそう。
名無し
そもそも契約しません

名無し
朝日新聞なんか契約するから罰があたったんだよ
名無し
しつこさと粘着度は世界最強だからな
名無し
何度目かでエロ動画契約画面になるんじゃないの?
名無し
楽天を超えたな
名無し
消費者庁に言わないと
名無し
どこでも解約しようとすると結構な手間かかるけどこれは酷い
名無し
デジタル押し紙
名無し
遊び半分でもこんなクソ新聞と契約なんてするもんじゃねーよ

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19 件のコメント

  • [水間政憲さん] [国有地払い下げ]朝日新聞本社土地取得で重大問題が発覚! 森友問題を遥かに凌ぐ[朝日新聞国有地払い下げ疑惑]

  •  幾らなんでも、「13回の解約意思表示が必要」って、悪質過ぎる。 消費者庁は何をやって居る
    のかな? 仕事して居ないと、国民が判定したら総員解雇の対象にするべきだよ。 国民の公正な
    貼ってい組織が立ち上げればの話だけどね。 日本は公務員を監視する機関が無さ過ぎ、江戸期迄の
    良質な公務員モラルが、労働組合とWGIPで、滅びかけて居る。

  • ゴミメールだな、解約しても相変わらず送ってくる。
    こんなに面倒だとは思わなかった。

    「アサヒですがフリーメールのご利用ありがとうございます。
    アカウントを打痩せますよ。」
    電話までかかってきた、むろん断った。
    まもなくくたばるんだろうな。

  • これを設計したアカヒのシス管部門の奴だかウェブデザイナーだかは
    人様の嫌がる事をさせたら右に出る者は居ないレベルの天才かもしれないw
    一般的なIT企業でこんな設計やったら即クビだろうけどwww

  • 無料で記事の全文が読める産経デジタルの産経ニュースの方が遙かに良心的だよな。
    夕刊フジ(ZAKZAK)もサンケイスポーツ(SANSPO.COM)もそうだし。

  • 笑ったw
    どんだけ解約させないようなページ作りしてんだよw
    想像してたより倍、手間暇がかかるようになってたw
     
    こんなことするより、まともな記事を配信して、読者離れを起こさないようにしろよ

  • 中立的観点から、ミスによる解約なくすためという事を最大限考えても、
    7クリック目から10クリック目までの画面は全く不要。
    本当にただ解約を妨害してるだけ。
    記事中にもある通り、却ってサイトの使いづらさが広まって逆効果だと思う

  • 9ページ目意味わからんな。
    下の方の選択肢じゃ購読を解約するのに有料のままなの?
    会員になってるだけで同じだ家の金取られるの?

  • 出会い系の解約のほうがまだマシ・・すごいマシだと思う。

    TSUTAYAとか動画の解約と同じくらいか、それ以上に酷い

  • 生前うちのじいちゃんが言ってたことだけど、
    販売店の人に悪気はなくて申し訳無いんだけど
    『朝日新聞に関わるとろくな事がない』

  • 6回目のクリックで宅配とデジタル版の両方を解約する場合
    ASAに直接連絡し宅配の解約手続きを完了し
    その後デジタル版の解約手続きを行ってくださいとある。
    意味分からん。
    この場でデジタル版の解約手続きを進めても問題ないよね。
    これも解約させないためのテクニックか?

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